- Мы следим за вашим сайтом 24 часа в сутки, 7 дней в неделю;
- Оперативно решаем, возникшие проблемы;
- Уведомляем клиента или связываемся с разработчиками;
- Регулярно проводим профилактические мероприятия, обновляем ПО;
- Следим за актуальностью бэкапов;
- Оптимизируем работу сайта;
- Проверяем на вирусы;
- Обеспечиваем техническую поддержку сайта и сервера.
Почему стоит доверить техподдержку сайта нам?
Проактивный мониторинг
Техподдержка сайта включает круглосуточное наблюдение за сайтом, мы решаем проблемы еще до их появления (например: заканчивается место — чистим, увеличиваем, увеличилось число клиентов — добавляем ресурсов)
Решение проблем
Оперативно решаем обнаруженные проблемы. В случае проблем с кодом, связываемся с разработчиками и совместно устраняем сбои. Контактируем с дата - центром и хостингом, минимизируем участие клиента в общении с техподдержкой провайдера ресурсов.
Работаем 24х7
Круглосуточная работа обеспечивается работой нескольких смен, работаем в праздники и выходные, заботимся о бесперебойной работе вашего бизнеса.
Безопасно
Со всеми клиентами мы заключаем NDA - обязательство о неразглашении информации полученной от клиента в процессе выполнения наших обязанностей.
Быстрая реакция
Реакция на обращение до 15 минут. Обращения могут быть приняты в телеграм, skype, почту, по телефону или оформлены в нашей тикет системе.
Профессионализм
Наша команда насчитывает более 20 сотрудников, среди которых опытные системные администраторы Linux, Windows от 5-ти лет; профессионалы в сфере DevOps от 3х лет опыта. Мы постоянно решаем проблемы клиентов, наш опыт растет с каждой минутой.
Клиенты
Среди наших клиентов citrus, skidka, liferia, бандеролька и много других лидеров своих направлений. Масштабные и сложные проекты работают благодаря нашей технической поддержке. Отзывы о нашей работе, смотрите в разделе Контакты -> Клиенты
Индивидуальный подход
Наши тарифы могут изменяться. Мы оцениваем каждый проект отдельно, в зависимости от сложности, используемых технологий, масштаба обслуживания и техподдержки сайта. Наши цены вас приятно удивят.