Техническая поддержка
Разработка и техподдержка Битрикс
Разработка и техподдержка Битрикс от ITFB — это комплексная IT-услуга для бизнеса в Украине, которому нужен стабильный, безопасный и управляемый раздел "Техническая поддержка" без хаоса в технических процессах. Мы объединяем аудит, внедрение, поддержку и практические рекомендации, чтобы инфраструктура работала на продажи, сервис и развитие компании.
Обсудить задачуОб услуге
Разработка и техподдержка Битрикс помогает бизнесу поддерживать сайт, платформу или клиентский сервис в рабочем состоянии, быстро закрывать инциденты и не терять заявки из-за технических проблем.
Мы сопровождаем корпоративные сайты, интернет-магазины, Bitrix, порталы и web-сервисы для команд в Украине: берем заявки, коммуницируем с разработчиками, хостингом и ответственными менеджерами.
Когда стоит обратиться
- сайт периодически падает, долго открывается или получает ошибки после обновлений;
- нужна команда, которая принимает технические заявки и доводит их до результата;
- разработчики занимаются продуктом, но нужно отдельное сопровождение серверов и релизов;
- важна быстрая реакция на сбои, вирусы, проблемы с почтой, доменами или SSL.
Что входит в услугу
- прием и приоритизация обращений, анализ ошибок, журналов, хостинга и серверных ресурсов;
- устранение типовых сбоев сайта, проблем доступности, SSL, DNS, почты, кеша и интеграций;
- координация с разработчиками, маркетингом, хостинг-провайдером и внутренними ответственными;
- профилактические проверки, рекомендации по стабильности и контроль выполненных изменений.
Что вы получаете
- сайт или сервис работает стабильнее и быстрее возвращается в работу после инцидентов;
- бизнес получает единую точку ответственности за техническую поддержку;
- уменьшается количество повторных проблем благодаря профилактике и контролю причин.
Как мы работаем
- собираем доступы, карту сервисов и текущие боли команды;
- настраиваем канал заявок, приоритеты и правила реагирования;
- закрываем инциденты, фиксируем причины и предлагаем улучшения;
- проводим регулярный контроль состояния сайта или платформы.
Техническая поддержка
Нужна консультация по этой услуге?
Опишите задачу, текущее состояние инфраструктуры или проблему. Команда ITFB оценит ситуацию и предложит практический план работ для вашего бизнеса.