Технічна підтримка
Розробка та техпідтримка Bitrix
Розробка та техпідтримка Bitrix від ITFB — це комплексна IT-послуга для бізнесу в Україні, який хоче отримати стабільний, безпечний і керований напрям "Технічна підтримка" без хаосу в технічних процесах. Ми поєднуємо аудит, впровадження, підтримку та практичні рекомендації, щоб інфраструктура працювала на продажі, сервіс і розвиток компанії.
Обговорити задачуПро послугу
Розробка та техпідтримка Bitrix допомагає бізнесу підтримувати сайт, платформу або клієнтський сервіс у робочому стані, швидко закривати інциденти та не втрачати заявки через технічні проблеми.
Ми супроводжуємо корпоративні сайти, інтернет-магазини, Bitrix, портали та web-сервіси для команд в Україні: беремо заявки, комунікуємо з розробниками, хостингом і відповідальними менеджерами.
Коли варто звернутися
- сайт періодично падає, довго відкривається або має помилки після оновлень;
- потрібна команда, яка приймає технічні заявки і доводить їх до результату;
- розробники займаються продуктом, але потрібен окремий супровід серверів і релізів;
- важливо мати швидку реакцію на збої, віруси, проблеми з поштою, доменами або SSL.
Що входить у послугу
- приймання та пріоритизація звернень, аналіз помилок, журналів, хостингу і серверних ресурсів;
- усунення типових збоїв сайту, проблем доступності, SSL, DNS, пошти, кешу та інтеграцій;
- координація з розробниками, маркетингом, хостинг-провайдером і внутрішніми відповідальними;
- профілактичні перевірки, рекомендації щодо стабільності та контроль виконаних змін.
Що ви отримуєте
- сайт або сервіс працює стабільніше і швидше повертається в роботу після інцидентів;
- бізнес отримує єдину точку відповідальності за технічну підтримку;
- зменшується кількість повторних проблем завдяки профілактиці та контролю причин.
Як ми працюємо
- збираємо доступи, карту сервісів і поточні болі команди;
- налаштовуємо канал заявок, пріоритети та правила реагування;
- закриваємо інциденти, фіксуємо причини та пропонуємо покращення;
- проводимо регулярний контроль стану сайту або платформи.
Технічна підтримка
Потрібна консультація щодо цієї послуги?
Опишіть задачу, поточний стан інфраструктури або проблему. Команда ITFB оцінить ситуацію та запропонує практичний план робіт для вашого бізнесу.