Метрики имеют решающее значение, особенно для команд DevOps, которые хотят работать наилучшим образом. Тем не менее, интеграция MTTD, MTTF, MTBF, MTTR и других измерений уровня обслуживания в повседневную деятельность компании может оказаться сложной задачей.
К счастью, мы здесь, чтобы помочь вам выбрать подход, основанный на конкретных данных, для измерения уровня обслуживания и обеспечения оптимальной производительности. Вот пять советов, которые помогут вам интегрировать ключевые показатели в повседневную деятельность вашего бизнеса:
Установите бизнес-цели. Нет необходимости использовать метрики только ради метрик. Вместо этого KPI должны поддерживать вашу компанию и ее краткосрочные и долгосрочные цели. Если вы учитываете цели своей компании и то, как мониторинг конкретных KPI может помочь вам в их достижении, вы можете определить идеальные метрики для ежедневного отслеживания.
Возьмите управляемый данными подход к измерению. Ключевые показатели эффективности (KPI) должны предоставить командам DevOps данные и знания, которые они могут использовать для значимого улучшения бизнеса. Таким образом, все KPI должны быть измеримыми. Если вы можете измерить прогресс вашей команды DevOps, то сможете создать реалистичные цели и определить лучшие шаги для их достижения.
Учитывайте качественные и количественные KPI. Качественные KPI, такие как отзывы пользователей и количественные KPI, например, количество активных пользователей или доход, позволяют отслеживать производительность команды DevOps со всех сторон. Кроме того, ваша команда DevOps может использовать эту информацию для соответствующего планирования своих повседневных усилий.
Определите тенденции. Глубокое погружение в данные позволяет команде DevOps находить тренды. С помощью этой информации специалисты могут делать обоснованные прогнозы.
Используйте систему показателей. Система показателей DevOps KPI позволяет группе DevOps просматривать все соответствующие метрики одновременно.
Для команд DevOps, которые хотят получить максимальную отдачу от своих показателей, рекомендуем также создать систему мониторинга и оповещения об инцидентах. Этот инструмент позволяет DevOps автоматически отслеживать инциденты и выяснить, почему они происходят, как используются их время и ресурсы и многое другое.
А если все же разобраться во внедрении DevOps методологии достаточно сложно — скорее пишите нам на [email protected].
Получение максимальной отдачи от метрик может быть затруднено, особенно для специалистов DevOps, имеющих в своем распоряжении ограниченное время и ресурсы. Благодаря системе оповещения об управлении инцидентами команда DevOps может упростить сбор данных об инцидентах и составление отчетов. Если вы сегодня создадите хорошую систему реагирования на инциденты, то сможете помочь своей команде DevOps генерировать действенные идеи для обеспечения беспрецедентной производительности и эффективности CI / CD.